Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

A KrossBons atua com responsabilidade e compromisso com seus clientes. Por isso, estabelecemos uma política clara para devoluções e reembolsos, visando garantir a transparência em todas as etapas da compra.

DEVOLUÇÃO COM REEMBOLSO EM DINHEIRO

O cliente pode solicitar a devolução do reembolso total em dinheiro no prazo de até 7 dias corridos após a coleta do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.  

Para que o reembolso seja processado, o produto deverá ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso, na embalagem original, com todos os acessórios, etiquetas e nota fiscal.

APÓS OS 7 DIAS

Após o prazo de 7 dias, não realizamos reembolso em dinheiro . O cliente poderá optar por: 

  • Crédito integral na loja, para ser utilizado na próxima compra

  • Troca por outro produto disponível em nosso catálogo

Essa política permite que continuemos oferecendo qualidade e preços competitivos a todos os nossos clientes.

PRODUTO COM DEFEITO

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe ou quanto antes. Após análise e comprovação do defeito, faça a troca ou o reembolso integral, sem custos adicionais.

CUSTOS DE ENVIO

  • O frete de devolução será de responsabilidade do cliente, salvo em casos de erro no envio ou produto com defeito.

  • Produtos devolvidos fora do prazo ou sem comunicação prévia poderão ser reenviados ao cliente, sem direito a reembolso.

Devoluções

: Nossa política de devolução é válida por 7 dias. Se já se passaram 7 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca.


Para poder devolver, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.

Deve ter a etiqueta amarela "Flightkickz".




Para concluir sua devolução, precisamos de um recibo ou comprovante de compra.





Reembolsos  (se aplicáveis)


Assim que sua devolução for recebida e funcional, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebeu seu item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou exclusão do seu reembolso.

Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.





Reembolsos atrasados ou ausentes  (se aplicáveis)


Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.

Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, você pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente lançado. Em

seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, há um tempo de processamento antes de um reembolso ser lançado.

Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em flightkickz@gmail.com




Itens em promoção  (se aplicável)

Somente itens com preço regular podem ser reembolsados, infelizmente itens em promoção não podem ser reembolsados.




Trocas  (se aplicáveis)

Nós apenas substituímos itens se eles estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para flightkickz@gmail.com e envie seu item de volta para nós.



Envio

Para devolver seu produto, você deve enviá-lo para nós (você precisa entrar em contato conosco para obter o endereço).
Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.



Dependendo de onde você mora, o tempo que você pode levar para o produto trocado chegar até você pode variar. Se você estiver enviando um item acima de US$ 75, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.  Imposto alfandegário e problema de perda de mercadorias  (se aplicável)

Se uma alfandega cobrar taxas alfandegárias, você pagará as taxas e nós as deduziremos do seu reembolso. Se uma mercadoria perdida durante o processo de devolução, você será responsável pela perda, pois só reembolsaremos o valor após a coleta da mercadoria devolvida.